近日，中国邮政11185服务平台顺利完成升级，拨打11185系统，可以轻松查找邮政编码、解答业务咨询、使用邮政特快专递以，及邮政金融网络等。在您轻松享受这些服务的同时，红旗软件操作系统都在默默运行，为您提供一个稳定、可靠的支持平台。
据了解，邮政11185客户服务中心系统自2000年投产运行至今已有7年时间，受当时呼叫中心整体技术水平所限，大部分省（区、市）采用以城市为中心的分布式建设模式，系统架构不统一，省内呼叫中心之间不联网，数据无法共享。由于各省没有统一的业务应用系统，无法快速部署全国统一性业务。
随着全国邮政信息化水平的日益提高，建设一个业务应用数据省集中、语音灵活组网、省中心集中控制的11185新系统的需求日显突出和急迫。通过该系统促进邮政传统业务及电子商务的发展，使11185客户服务中心成为中国邮政重要的信息接入渠道之一。
考虑到红旗Linux系统在多个邮政项目中的良好表现，如邮政储蓄营业网点前置上收系统、邮政ATM/POS/银联前置系统工程项目、国家邮政局邮政局全国邮资机管理系统等等均采用红旗Linux系统。中国邮政集团公司决定在邮政11185项目中依然采用红旗Linux操作系统。
邮政11185客户服务中心升级改造一期要完成数据、坐席集中，语音导航统一等任务。红旗Linux系统在该项目中应用广泛，涵盖了CTI服务器、数据库服务器、邮件服务器、WEB/CHAT应用服务器、IVR/IFR服务器等各个生产环节。为了提高整个应用系统的可用性，还采用红旗高可用集群系统来对各个关键应用进行监控，以便在主机、系统、应用等任何一个部分出现问题时都可以快速恢复。
红旗Linux的使用，减少了用户的投入成本，提高了项目部署实施的质量。与此同时，由于和Oracle的联合开发，在红旗Linux上部署和维护Oracle也极为方便，且高效、可靠，极大降低了用户后期的维护成本。
来源http://www.redflag-linux.com/news/today/1000000905.html
